2015年5月17日，甘肃省兰州市七里河区建西东路宝丰花园业主张先生于2013年11月买了现在住的二手房。刚入住就出现了卫生间漏水的情况，他拆开卫生间吊顶发现，墙体大面积被水浸泡。
张先生家住5楼，当时6楼正在装修，他怀疑是楼上装修导致自己家漏水、墙皮发霉。可是找到楼上的住户又发现，6楼卫生间也存在漏水的情况。此时，4楼的住户找到张先生反映，4楼卫生间也在漏水。
问：当楼上漏水后，楼下受损方第 一时间应该怎样做？
答：在发现漏水情况后，作为受损业主首先应当保护现场，并进行证据固定。例如，拍照、录像录音等证据收集。可通过小区物业或社区，找楼上的邻居进行协商修补。如果协商修补不成，则可邀请有关人员进行现场见证。同时，对于损失的赔偿范围，需要请有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行评估。有关手续完备后，再向法院起诉。
问：对于漏水造成的损失应如何索赔？
答：《中华人民共和国物权法》第九十二条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。
首先，对于漏水原因需要鉴定，若因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，受损业主可要求开发商对漏水房屋进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。当开发商按业主要求，派人来修补后，仍未解决漏水问题或维修不到位，反复两次后，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉或向法院起诉。
其次，如果确因楼上装修或铺设水管造成楼下漏水被淹，楼上业主应及时查找漏水原因并进行维修，还应就其不当行为给他人造成的损害承担赔偿责任。
最后，邻居不配合或不及时修补，受损业主可根据《中华人民共和国民法通则》第八十三条的规定，将争议提交法院处理。如果邻居不理会法院的判决，受损业主可以先请施工队进行修补，所花费用依据有关法律法规，通过法院向楼上业主索赔。
