按照市委、市政府关于创建全国文明城市的工作部署，天津绅湖公馆小区被评为滨海新区北塘街道文明小区试点。
一、活动宗旨
新时代中国特色社会主义思想，党的十九大精神为指导，以深化物业行业文明建设为主线，以“物业共建 小区共治 幸福共享”创建工作为抓手，坚持问题导向，强化精准施策，解决突出问题，积极推动物业行业的发展，促进精神文明建设，融入物业服务与管理，不断提升行业文明程度和人民群众的获得感和幸福感，为我市创建全国文明城市做出贡献。
二、主要任务
（一）树立文明影响。小区物业服务人员要熟练掌握礼仪知识，在日常服务中坚持“学礼仪、讲礼仪、用礼仪”的良好习惯，文明用语，礼貌待人，规范服务；人际关系融洽，友善对待外来人员，耐心回答陌生人询问，积极塑造干净整洁、文明有礼的行业形象；对社会主义核心价值观、中国梦、志愿者服务精神及我市创建全国文明城市活动知晓率100 %。
（二）优化小区环境。小区清扫保洁，绿化养护，公共秩序维护、设施设备运行管理服务到位，小区路面平整；小区楼门内干净整洁，无小广告，照明灯完好，无缺失；小区宣传栏、文化室、体育健身器材，道路，路灯，座椅，报栏报箱等设施完好，干净整洁；倡导垃圾分类，生活垃圾定点投放，定时清运。
（三）及时投诉处理。小区有高效的投诉、报修、回访处理机智（有投诉箱、投诉电话）对待业主投诉应及时解决，切实将问题化解在萌芽状态，对超出职责范围的问题，及时履行巡查发现、劝阻，报告责任，积极配合街道和相关部门依法处理。永济安居物业积极配合滨海新区公安局分局，坚决扫除黑恶 势力，全力创建“无黑”城市。
（四）广泛宣传发动，在小区出入口、露天广场等公共场所醒目位置设有“创建文明城市”指示牌；利用小区宣传栏，大力宣传社会主义核心价值观，中国梦以及我市创建全国文明城市活动等内容。
三、工作要求
（一）提高认识，加强领导。创建全国文明城市是提升我市城市品质，促进经济社会发展，共建和谐美好幸福家园。
（二）对标创建，确保实效。永济安居物业作为活动的主体，应以饱满的热情，高度的责任感和使命感，扎实做好活动的各项工作，不断提升行业文明程度和服务水平，以良好的工作姿态和精神风貌投入到创建全国文明城市工作中。
（三）强化巡检，完善监督。把创建活动落实情况，纳入物业服务行政监管巡查和信用评价范围，开展定位检查，确保活动落到实处。
小区是城市的基本细胞，也是创建文明城市的基础，在此过程中，我们要积极发动小区业主参与到文明城市的活动中，让我们携手，一起创建美好家园，走在创建文明城市的前端!
